- برنجهای شما از کجا تهیه میشوند؟
همهی برنجها مستقیماً از بهترین شالیزارهایی که مختص مجموعه صراف میباشند تهیه میشوند و خلوص و کیفیت آنها تضمینشده است.
- چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمائید.
- آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را در مورد شرایط و نحوه همکاری راهنمایی نمایند و یا تقاضای خود را از قسمت «خرید عمده برنج» ثبت نمایید تا در اولین فرصت کارشناسان مربوطه با شما تماس حاصل نمایند.
- آیا میتوانم قبل از خرید، نمونه یا بسته کوچک تهیه کنم؟
بله، بستههای کوچکتر برای تست کیفیت و انتخاب راحتتر موجود هستند که میتوانید از قسمت درخواست نمونه اقدام نمایید.
- آیا برای ثبت سفارش نیاز به عضویت در سایت هست؟
بله، میتوانید با عضویت در سایت اقدام به خرید کنید؛ عضویت باعث میشود تاریخچه سفارشها و تخفیفهای ویژه را راحتتر دریافت کنید.
- هزینه ارسال چقدر است و به چه شهرهایی ارسال دارید؟
هزینه ارسال بر اساس شهر و وزن سفارش محاسبه میشود. ما به سراسر ایران ارسال داریم.
- زمان تحویل سفارش چقدر طول میکشد؟
معمولاً بین ۴ تا ۷ روز کاری، بسته به شهر مقصد.
- آیا امکان پیگیری وضعیت سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ثبت سفارش کد رهگیری برایتان ارسال میشود و میتوانید وضعیت را آنلاین بررسی کنید.
- روشهای پرداخت چگونه است؟
پرداخت از طریق درگاه بانکی امن، کارت به کارت و در برخی شهرها پرداخت در محل امکانپذیر است.
- آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت باز نشدن بستهبندی، امکان مرجوعی وجود دارد.
- شرایط گارانتی یا ضمانت کیفیت چیست؟
ما کیفیت برنج را تضمین میکنیم؛ اگر محصول مطابق توضیحات نبود، هزینه شما بازگردانده میشود.
- آیا تخفیف یا جشنوارههای ویژه دارید؟
بله، در مناسبتهای مختلف جشنوارههای تخفیف برگزار میکنیم. اطلاعرسانی از طریق باشگاه مشتریان، سایت و شبکههای اجتماعی انجام میشود.
- چطور میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره تلفن درجشده در سایت یا بخش گفتگوی آنلاین(قسمت پایین، سمت چپ سایت) میتوانید با ما در ارتباط باشید.
- آیا فروشگاه شما نمایندگی یا شعبه حضوری هم دارد؟
فعلاً فروش فقط اینترنتی است؛ اما در اکثر شهرهای کشور دارای نماینده، سیستم پخش و انبار مرکزی هستیم که از طریق پیک اختصاصی ارسال میشود.